Повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи дня купівлі).
Повернення можливе за умови, що товар:
- не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики;
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронний чек).
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви виявили дефект або брак, ми обміняємо товар або повернемо кошти. Зверніться до нас протягом гарантійного строку, і ми вирішимо питання у найкоротший термін.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном [телефон] або напишіть на [email].
- Опишіть причину повернення та надішліть фото товару (за потреби).
- Узгодьте спосіб відправлення з нашим менеджером.
- Після перевірки товару ми повернемо кошти або здійснимо обмін.
Терміни повернення коштів
Грошові кошти повертаються протягом [3–14] робочих днів з моменту отримання та перевірки товару, тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172, не підлягають обміну/поверненню окремі категорії товарів належної якості (зокрема товари особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби тощо). Повний перелік — за посиланням на чинне законодавство.
Вартість доставки при поверненні
- Якщо товар неналежної якості — витрати на доставку відшкодовує продавець.
- Якщо повернення з ініціативи покупця (товар належної якості) — доставку оплачує покупець.
